So können Sie den Kontakt zu Ihren Werbekunden besser pflegen Customer Centricity – Customer Experience – Customer Journey. Neumodische Begriffe, wie diese, machen deutlich: Der Kunde steht heutzutage immer stärker im Fokus von Unternehmen. An erster Stelle steht hierbei vor allem der Kundenkontakt. Für Dienstleister, wie Werbeagenturen, ist der dieser besonders wichtig. Im direkten Austausch können nämlich Wünsche und Ideen des Auftraggebers vermittelt und besprochen werden. Um diesen Kundenkontakt jedoch pflegen zu können, gibt es verschiedene Möglichkeiten. In der Regel wird auf schriftliche Kommunikationsmittel zurückgegriffen. Diese auf den ersten Blick unkompliziert wirkende Methode weist jedoch nachhaltige Weiterlesen